01
Ko je rukovalac podacima
Rukovalac podacima o ličnosti koji nastaju korišćenjem aplikacije Rhea je Aleksandra Maksimović, sa adresom Vukice Mitrović 1/1, 21400 Bačka Palanka, Srbija.
Za sva pitanja u vezi sa obradom podataka možete nam pisati na [email protected].
02
Dve uloge u aplikaciji
Rhea razlikuje dve vrste korisnika: pružaoce usluga — frizere, kozmetičare, trenere i slično — i njihove klijente. Od uloge zavisi ko odlučuje o obradi podataka.
Kada pružalac usluga unese podatke o svom klijentu — ime, telefon, beleške o tretmanima — on odlučuje koje podatke unosi i zbog čega. U tom odnosu pružalac usluga je rukovalac, a Aleksandra Maksimović je obrađivač koji podatke čuva i obrađuje po njegovom nalogu.
Za podatke o samom nalogu — e-mail adresu, lozinku, podatke o uređaju i prijavama — rukovalac je Aleksandra Maksimović.
Ako ste klijent i želite da se izmene ili obrišu podaci koje je o vama uneo vaš pružalac usluga, obratite se prvo njemu. Mi ćemo mu u tome pomoći.
03
Koje podatke prikupljamo
U zavisnosti od toga kako koristite aplikaciju, obrađujemo sledeće podatke:
- Podaci o nalogu: ime i prezime, e-mail adresa, lozinka u kriptovanom obliku, broj telefona, delatnost i izabrani jezik aplikacije.
- Podaci o klijentima koje unosi pružalac usluga: ime i prezime, telefon, e-mail adresa, korisničko ime na društvenoj mreži, datum rođenja i beleške koje pružalac usluga smatra bitnim za svoj rad.
- Podaci o terminima: usluga, datum i vreme, cena i trajanje zapamćeni u trenutku zakazivanja, status termina i istorija izmena.
- Podaci o paketima: broj kupljenih, iskorišćenih i preostalih termina. Rhea ne obrađuje podatke o platnim karticama i ne posreduje u naplati.
- Kontakti iz imenika telefona: kada pružalac usluga izabere da uveze klijente iz imenika, u aplikaciju se prenose imena i brojevi telefona kontakata koje je izabrao.
- Profilne fotografije, ako ih sami dodate.
- Tehnički podaci: tip i model uređaja, verzija aplikacije, identifikator za slanje obaveštenja (push token), podaci o prijavama na nalog i podaci o korišćenju aplikacije (koje ekrane i funkcije otvarate).
- Podaci iz kontakt forme na sajtu: ime, e-mail adresa i sadržaj poruke koju nam pošaljete.
04
Zašto obrađujemo podatke i po kom osnovu
Svaka obrada ima jasno određenu svrhu i pravni osnov:
- Izvršenje ugovora — da biste mogli da koristite nalog, zakazujete termine i vidite svoj raspored.
- Legitimni interes — bezbednost naloga, sprečavanje zloupotreba, otklanjanje grešaka i unapređenje aplikacije.
- Pristanak — slanje obaveštenja na uređaj i odgovor na poruku poslatu preko kontakt forme. Pristanak možete povući u svakom trenutku.
- Zakonska obaveza — kada smo propisom dužni da podatke sačuvamo ili dostavimo nadležnom organu.
05
Obaveštenja na uređaju
Ako dozvolite slanje obaveštenja, čuvamo identifikator vašeg uređaja kako bismo mogli da vam pošaljemo podsetnik o terminu ili obaveštenje o izmeni.
Obaveštenja možete isključiti u podešavanjima uređaja, a identifikator prestaje da se koristi čim se odjavite sa naloga.
06
Sa kim delimo podatke
Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe.
Delimo ih isključivo sa pružaocima usluga koji su neophodni da bi aplikacija radila:
- provajder infrastrukture na kojoj se nalaze serveri i baza podataka aplikacije;
- servis za slanje e-mailova — potvrda naloga, resetovanje lozinke i obaveštenja;
- servis za isporuku obaveštenja na mobilne uređaje;
- servis za analitiku korišćenja aplikacije (PostHog), koji beleži koje ekrane i funkcije korisnici otvaraju, radi otklanjanja grešaka i unapređenja aplikacije.
07
Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke o nalogu čuvamo dok nalog postoji. Nakon brisanja naloga brišemo ih ili anonimizujemo najkasnije u roku od 30 dana, osim ako smo propisom obavezni da ih čuvamo duže.
Istorija termina i paketa ostaje u evidenciji pružaoca usluga i nakon prestanka saradnje sa klijentom, jer predstavlja evidenciju o obavljenom poslu. Pružalac usluga je može obrisati u svakom trenutku.
Poruke poslate preko kontakt forme čuvamo najduže 12 meseci.
08
Vaša prava
U odnosu na svoje podatke o ličnosti imate pravo na:
- pristup podacima i informaciju o tome kako se obrađuju;
- ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka;
- brisanje podataka;
- ograničenje obrade i prigovor na obradu;
- prenosivost podataka u strukturiranom, uobičajeno korišćenom obliku;
- povlačenje pristanka, bez uticaja na obradu vršenu do tog trenutka.
09
Kako da ostvarite svoja prava
Zahtev pošaljite na [email protected]. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahteva.
Ako smatrate da su vam prava povređena, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
10
Bezbednost podataka
Komunikacija između aplikacije i servera je šifrovana. Lozinke se čuvaju isključivo u kriptovanom obliku i nisu čitljive ni nama.
Svaki nalog vidi isključivo sopstvene podatke — pružalac usluga ne može pristupiti klijentima, terminima ni evidenciji drugog pružaoca usluga.
Pristup podacima ima samo ograničen broj lica kojima je to neophodno za održavanje sistema.
11
Prenos podataka u druge zemlje
Serveri i servisi koje koristimo mogu se nalaziti u zemljama Evropske unije. Prenos podataka vrši se u zemlje za koje je utvrđen primeren nivo zaštite ili uz odgovarajuće zaštitne mere predviđene propisima.
12
Maloletnici
Aplikacija nije namenjena licima mlađim od 16 godina.
Ako je klijent mlađi od 16 godina, pružalac usluga je dužan da pre unosa njegovih podataka pribavi saglasnost roditelja ili staratelja.
13
Kolačići na sajtu
Sajt rheorganize.com je informativan. Ne koristi kolačiće za praćenje niti alate za analitiku koji vas lično identifikuju.
Ako se to promeni, obavestićemo vas i zatražiti pristanak pre postavljanja takvih kolačića.
14
Izmene ove politike
Politiku možemo povremeno izmeniti. Datum poslednje izmene naveden je na vrhu ove stranice.
O značajnim izmenama obaveštavamo korisnike unutar aplikacije ili e-mailom.
15
Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa privatnošću pišite nam na [email protected] ili na adresu Aleksandra Maksimović, Vukice Mitrović 1/1, 21400 Bačka Palanka, Srbija.