Podrška
Nešto ne radi kako treba? Ovde su rešenja za najčešće situacije, a ako ne pomognu, piši nam.
Najčešći problemi
Nije stigao e-mail za potvrdu naloga
- 1Proveri folder sa neželjenom poštom i promocijama.
- 2Proveri da li je e-mail adresa uneta tačno.
- 3U aplikaciji zatraži ponovno slanje koda.
- 4Ako ni tada ne stigne, piši nam sa te adrese.
Zaboravljena lozinka
- 1Na ekranu za prijavu izaberi opciju za zaboravljenu lozinku.
- 2Unesi e-mail adresu naloga i sačekaj kod za potvrdu.
- 3Unesi kod i postavi novu lozinku.
- 4Ako kod ne stigne, proveri neželjenu poštu, pa nam se javi.
Nalog čeka odobrenje
- 1Svaki novi nalog pružaoca usluga pregledamo pre nego što postane aktivan.
- 2Dok nalog čeka, deo funkcija je zaključan.
- 3Ako čekanje traje duže nego što očekuješ, piši nam sa e-mail adrese naloga.
Pozivni kod ne radi
- 1Proveri da li je kod unet tačno, bez razmaka.
- 2Zamoli svog pružaoca usluga da ti pošalje kod ponovo.
- 3Ako već imaš nalog, kod dodaj preko opcije za povezivanje u profilu, a ne kroz novu registraciju.
Ne stižu obaveštenja
- 1Proveri da li su obaveštenja za Rheu dozvoljena u podešavanjima telefona.
- 2Proveri podešavanja obaveštenja u samoj aplikaciji, u profilu.
- 3Isključi štednju baterije za Rheu. Na nekim telefonima ona zaustavlja obaveštenja.
- 4Odjavi se i ponovo prijavi, da se telefon ponovo registruje.
Brisanje naloga
- 1Pošalji zahtev sa e-mail adrese naloga na [email protected].
- 2Podatke brišemo ili anonimizujemo najkasnije u roku od 30 dana.
- 3Evidenciju o tvojim terminima koju vodi tvoj pružalac usluga čuva on. Za nju mu se obrati direktno.
Kada prijavljuješ problem, pomaže nam ako navedeš model telefona, verziju aplikacije i šta tačno ne radi.